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贝壳全盘接手 万链家装将走向何方?

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从高点坠入“沉默”

如今被万科分拆掉的万链,也曾是含着“金汤匙”出生的“孩子”。2015年8月,万科牵手链家发布了万科链家装饰,即万链。从股权比例上看,北京万科占股50%,链家占股35%,北京佳信和信息咨询占股15%。

背靠万科和链家两棵大树,万链一出生,起点就要高于同行竞争者。

家装市场大,据前瞻产业研究院发布的《 2018-2023 年中国家装(家庭装饰)行业市场前瞻与投资战略规划分析报告》预计,到 2023 年家装行业市场规模将达到 3.2 万亿元。

在“万亿蛋糕”的魅力下,万科北方区域区首刘肖曾为万链画下一个美好的前景,在他的设想中,北京有 700 万套房子,如果 10 年全部装修一遍,每年平均 70 万套的量,平均每户费用 10 万,这就是一个 700 亿的市场。如果「万科链家」能拿到 10% 的市场份额,新业务的营业额就接近百亿。

万链也一度成为北京万科业绩增长方案中“主角”之一。在风头最盛的2017年,万链还曾定下15亿的目标,计划服务1.5万个家庭。

但万链规模的快速扩张,并未给股东带来可观的利润;快速增长的业绩,也伴随着快速增长的投诉率。此后这个目标不了了之,万链陷入长久的“沉默期”。

在之后两年中,万链经历了激烈的管理层变动,原总经理郭翀、副总经理郭景昌相继离职,多名核心人员也随之离职,而后万链的法定代表人更改为汪启帆。

2019年7月,汪启帆接受几家媒体采访表示,万链用了两年时间修炼内功,打磨自己的产品能力、交付能力、服务能力,将在未来把这些能力兑现成产品。

但他已不再谈论规模,不谈未来开设门店的计划。


万链家装


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憋着发大招的链家

万链的第二大股东链家,对家装市场的雄心壮志从未消退。

在今年4月贝壳的新居住大会上,贝壳找房CEO彭永东宣布,贝壳找房将进入家装行业,推出全新家居服务平台——被窝家装。彭永东表示:“被窝家装,对大家而言既是房地产交易服务后的自然延伸,也是大家新家装在北京市场的一个尝试。”

万链也曾是链家作为进入家装市场的切入口,但在万科控股,而万链业绩并不见起色之下,链家并未从中获得突破。

不仅如此,作为合作方,在规定的期限之内,链家还不能单独发展家装业务,不能投资其他家装企业,北京区域的线下门店只为万链推送客流。刘肖曾经在一次采访中透露,万链的客户60%来自链家。

当“蜜月期过去”,链家在家装板块马上有了其他的动作。2017年10月,南鱼家装成立,其投资人分别为权明和左晖。有消息称,南鱼家装还曾从万链挖人,这也是万链在2018年人员流失的一个重要原因。

如今,链家全盘接手万链,可以被视作贝壳扩增被窝家装业务的重要一步。

在2019年7月,汪启帆曾向媒体透露,万链通过两年的反思,加强了前中后台的建设,并初见体系。为了增加客户的可选度,通过万科的渠道与多家家居品牌达成了合作关系;为了更好的调动品牌,又用了两年多时间打造了电子化的中后台系统;为了提升交付效率,还形成了一套相对完善的工人培训系统。

这些从教训中总结的经验,都将由被窝家装收入囊中。不仅如此,贝壳还将收获一个成熟的管理团队。万链品牌人士透露,万链原管理团队大部分人会留在万链,并入贝壳。

汪启帆告诉记者,他也将留在万链。

来源:新浪家居
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